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Mon, 16.03.2009 13:55:51

Web Portal für Kunden Dienstleistungen aufgeschaltet Ist Ihnen die Beschaffung und der Betrieb eines Gesamtsystems zu aufwändig oder zu teuer? Kein Problem, sprechen Sie mit uns! Wir haben eine adäquate Lösung, welche auf Aartesys Systemelementen beruht, aufgeschaltet. Diese Lösung bieten wir unseren Kunden in Form eines "manged Service" an. Wir kümmern uns um die Investitionen, Hosting, Betrieb, Wartung und Lifecycle Management. Sie haben den Nutzen am System und können mit klar definierten monatlichen Kosten kalkulieren. Go and read more...

Tue, 10.02.2009 11:08:03

Swisscom Call Center Services nimmt für die Bearbeitung der neu eingeführten landesweiten "Lehrbetriebs-Helpline" ein Request Management System von Aartesys AG in Betrieb. Das Bundesamt für Berufsbildung und Technologie (BBT) hat eine landesweite "Lehrbetriebs-Helpline" zur Unterstützung der Lehrbetriebe in den vielfältigen Fragen rund um Lehrverhältnisse eingerichtet. Swisscom Call Center Services übernimmt den Betrieb dieser Helpline und leitet die Kundenanliegen an die passende Beratungsstelle in den einzelnen Kantonen weiter. Dabei ist der Austausch der Informationen zwischen dem Call Center und den kantonalen Stellen von zentraler Bedeutung. Go and read more...

Wed, 03.12.2008 10:23:19

Alle Notrufleitungen für Feuerwehr, Polizei, Rettungsdienste und Zivilschutz in Malaysia werden mit dem Leitungsmonitoringsystem LMS von Aartesys rund um die Uhr überwacht. Telekom Malaysia betreibt landesweit mehrere Call Center für die 999 Emergency Services. Das Line Monitoring System LMS von Aartesys überwacht die ISDN PRI Leitungen zu den Call Center, registriert alle Anrufe bzw. Anrufversuche und alarmiert bei Übertragungsfehlern oder Nichtverfügbarkeit der Leitungen. Go and read more...

Wed, 20.08.2008 08:30:00

Integration der Modem-Kommunikation in die IP Umgebung beim Aufzugsunternehmen Schindler mittels Aartesys RAS Server Technologie Das Aufzugsunternehmen Schindler modernisiert europaweit die Call Center Infrastruktur (Servitel, für Voice und Datenkommunikation von und zu den Aufzügen) und setzt dabei auf VoIP Technologie. Die bestehende, Modem-basierte Datenkommunikation der in den Aufzügen installierten Telemonitoring-Geräten soll dabei nahtlos in die IP-basierte Standard Infrastruktur der neuen VoIP Call Center integriert werden. Der neu als 'Frontend' installierte RAS Server von Aartesys AG ermöglicht diese nahtlose Integration der Modem Datenkommunikation in die IP-Welt. Go and read more...

Thu, 03.04.2008 09:42:03

Übertragung der Gesprächsdatensätze aller Swisscom-Vermittlungstellen wird mit AMIRA ausgeführt und Überwacht Swisscom Übermittelt die Gesprächsdatensätze aller öffentlichen Vermittlungsstellen neu über dezentrale Protokollkonverter via das IP Core-Netzwerk an die zentralen Verrechnungssysteme. Gesteuert und überwacht wird der Datenverkehr über eine redundante AMIRA Zentraleinheit. Go and read more...

	Fri, 15.02.2008 09:41:44
ENEL (Italien) analysiert und überwacht VoIP Telefonie mit AMIRA und LMS VoIP Probes ENEL verlässt sich für die Überwachung des VoIP Verkehrs auf LMS VoIP Probes, welche als dezentrale Erfassungsstellen landesweit dauernd die gesamte VoIP Kommunikation analysieren und qualitätsrelevante Daten als erweiterte Gesprächsdatensätze an das zentrale AMIRA-System senden. Go and read more...