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Wed, 20.08.2008 08:30:00
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Integration der Modem-Kommunikation in die IP Umgebung beim Aufzugsunternehmen Schindler mittels Aartesys RAS Server Technologie
Das Aufzugsunternehmen Schindler modernisiert europaweit die Call Center Infrastruktur (Servitel, für Voice und Datenkommunikation von und zu den Aufzügen) und setzt dabei auf VoIP Technologie.
Die bestehende, Modem-basierte Datenkommunikation der in den Aufzügen installierten Telemonitoring-Geräten soll dabei nahtlos in die IP-basierte Standard Infrastruktur der neuen VoIP Call Center integriert werden.
Der neu als 'Frontend' installierte RAS Server von Aartesys AG ermöglicht diese nahtlose Integration der Modem Datenkommunikation in die IP-Welt.
Der RAS Server übernimmt dabei die zuverlässige Terminierung der eingehenden, analogen Datenverbindungen von den Telemonitoring-Geräten und leitet die empfangenen Daten an das Call Center weiter.
Andererseits stellt der RAS Server dem Call Center ein einfaches IP Interface für die Ausführung von abgehenden Datenanrufen zu den Telemonitoring-Geräten in den Aufzügen zur Verfügung.
Aartesys erfasste für das Aufzugsunternehmen Schindler im Rahmen einer Dienstleistung zwischen Februar '08 und Juni '08 die Verkehrsdaten der Anschlussleitungen der wichtigsten europäischen Call Center. Die Verkehrsdatenmessung ist während mehreren Monaten in den Call Centern in CH, D, F und E durchgeführt worden.
Für diese Verkehrsdatenerfassung an ISDN Anschlüssen und analogen Leitungen, sowie für deren Auswertungen (Reports), wurde das Leitungsmonitoring System LMS von Aartesys eingesetzt.
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