Anwendung der manuellen Testanrufe
Die manuellen Testanrufe dienen der schnellen Analyse eines Fehlerzustandes im Netzwerk oder an einem Kundenanschluss:
- Ermittlung von Fehlerorten und Fehlerzuständen mit Hilfe von generierten Testanrufen und Interpretation der Netzantwort
- Funktionstest von Anschlüssen und Endausrüstungen von Zentralenseite
- Funktionstest von Netzdiensten
- Funktionstest von Netzübergängen
Alle Testanrufe werden vom System aufgezeichnet und zentral gespeichert.
Nutzen der manuellen Testanrufe
Die Funktionsweise der manuellen Testanrufe und die einfache Adaption der Client- Applikation an bestehende Systeme machen diese Funktion zum idealen Werkzeug für die Fehlertriage im Helpdesk Bereich.
- Schnelle Fehleranalyse zur Eingrenzung des Fehlerortes und der zu treffenden Massnahmen
- Einfach zu bedienende Oberfläche mit interpretierter Antwort des Systems
- Verhindert Ping-Pong Effekte zwischen Dienststellen
Grundfunktion der manuellen Testanrufe
Von einem AMIRA Client wird der manuelle Testanruf gestartet. Eine definierte oder vorbestimmte STU führt den Testanruf gemäss den eingegeben Parametern durch. Die STU analysiert den Anruf und übergibt dem AMIRA Management System das Ergebnis des Testanrufes, welches aufbereitet und einerseits in entsprechender Form an den Client ausgegeben wird, andererseits als CDR (Call Detail Record) mit aufbereiteter Zusatzinformation in der SQL Datenbank abgelegt wird.
|
Top