Aktive, manuelle Dienstetestfunktionen
Das auf der Basis von AMIRA aufgebaute Dienstetestsystem von Aartesys unterstützt den Betreiber von Telekommunikationsnetzwerken in verschiedenen Bereichen des Service Fulfilments (Provisioning) und der Service Assurance:
Die bewährten und breit eingesetzten, auf ISDN und POTS basierenden Testfunktionen stehen in AMIRA mit STU IP ebenfalls als VoIP basierte Dienstetests zur Verfügung.
Help Desk und Service Assurance
Intelligente Antwort-Funktionen vereinfachen und vereinheitlichen den Prozessablauf bei der Inbetriebnahme und bei Funktionstests von Anschlüssen und /oder Endgeräten wie Telefonen, Fax, PBX oder integrierten Endgeräten.
Anwendung der manuellen Testanrufe
Die manuellen Testanrufe dienen der schnellen Analyse eines Fehlerzustandes im Netzwerk oder an einem Kundenanschluss:
- Ermittlung von Fehlerorten und Fehlerzuständen mit Hilfe von generierten Testanrufen und Interpretation der Netzantwort
- Funktionstest von Anschlüssen und Endausrüstungen von Zentralenseite
- Funktionstest von Netzdiensten
- Funktionstest von Netzübergängen
Alle Testanrufe werden vom System aufgezeichnet und zentral gespeichert.
Nutzen der manuellen Testanrufe
Die Funktionsweise der manuellen Testanrufe und die einfache Adaption der Client- Applikation an bestehende Systeme machen diese Funktion zum idealen Werkzeug für die Fehlertriage im Helpdesk Bereich.
- Schnelle Fehleranalyse zur Eingrenzung des Fehlerortes und der zu treffenden Massnahmen
- Einfach zu bedienende Oberfläche mit interpretierter Antwort des Systems
- Verhindert Ping-Pong Effekte zwischen Dienststellen
Provisioning Test
Die Analyse von Defekten in einem Kommunikationsnetz durch manuell gesteuerte, abgehende Testanrufe stellt eine schnelle und kostengünstige Lösung zur Fehlereingrenzung im Fehlerfall dar.
Anwendung der Antwortfunktionen
Die intelligenten Antwortfunktionen dienen als einfach zu benutzende, immer betriebsbereite Testfunktionen für folgende Zwecke:
- Verifizierung der Inbetriebnahme von Anschlüssen von Kundenseite
- Funktionstest von Anschlüssen von Kundenseite
- Verifizierung der Inbetriebnahme von Endgeräten
- Funktionstest von Endgeräten und Software-Installationen für IP Kommunikation
- Einstellen und Parametrisieren von Endgeräten und Applikationen
- Funktionstest von Zusatzdiensten
Alle Anrufe auf die Antwortfunktionen und Rückrufe werden vom System aufgezeichnet und zentral gespeichert.
Nutzen der Antwortfunktionen
Die Antwortfunktionen sind so ausgebildet, dass eine Benutzung lediglich geringe Kenntnisse voraussetzt. Die Funktionen können von Fachpersonen oder auch direkt vom Endbenutzer angewendet werden, um z.B. erste Funktionstests durchzuführen oder eine Inbetriebnahme abzuschliessen.
Weiterer Nutzen der Antwortfunktionen:
- Bedingt keine speziellen Testgeräte vor Ort, getestet wird mit vorhandener Einrichtung
- Antwortfunktionen stehen rund um die Uhr zur Verfügung
- Endbenutzer hat Testmöglichkeit mit klarer Aussagekraft zur Verfügung
- Die Antwortfunktionen vereinfachen Inbetriebnahme und Reparaturprozesse; durch ihre Einbindung wird eine bessere Testgüte und Testvereinheitlichung erreicht
- Aufgrund der Aufzeichnungsmöglichkeit des Systems können Inbetriebnahmebelege automatisiert erstellt werden
- Für getestete Anschlüsse kann eine History erstellt werden
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